400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，撥打400電話時，主叫方需要承擔(dān)市話費用，而接聽方則需要承擔(dān)長途費用，這樣可以有效為企業(yè)節(jié)約成本。

此外，400電話還有多種功能，如語音信箱、工號播報、滿意度評分、彩鈴、企業(yè)彩話等，可以幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象。